Welkom
Fijn dat je bij ons komt
Intake/kennismaking en wennen
Een aantal weken voor de start van de opvang neemt de locatie contact met je op voor een intake- of kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek horen we graag meer over je kind; alles wat maar belangrijk is voor ons om te weten, mag je dan vertellen, zodat wij daar rekening mee kunnen houden. Tijdens het gesprek hoor jij alles over de start van de opvang en hoe de wenperiode eruit ziet. Zo zorgen we er samen voor jouw kindje zich snel thuis voelt bij ons en dat jij met een goed gevoel je kindje bij ons achterlaat.
Ruilen
Wil je een keer een dag(deel) ruilen of heb je een extra dag(deel) kinderopvang nodig? Bij Espira kan dat binnen bepaalde voorwaarden maximaal zes keer per jaar. Je dient hiervoor zelf je kind afwezig te melden en zelf een ruildag aan te vragen; alles in je ouderomgeving van Espira Kinderopvang. De voorwaarden voor ruilen vind je hier. Ruilen is geen recht, maar een gratis service die buiten je contract valt en Espira Kinderopvang eenzijdig kan aanpassen.
Incidentele extra opvang
Heb je een keertje extra opvang nodig en heb je geen ruildagen meer? Vraag dan in de ouderomgeving een incidentele extra dag aan. Dit kan binnen je pakket waarvan je gebruik maakt, en alleen voor dezelfde opvang als waar je gebruik van maakt. Voor opvang buiten je pakket of andere opvang kun je een pakketwijziging aanvragen in de ouderomgeving.
Kinderopvang opzeggen
Wil je de opvang verminderen of volledig opzeggen? Ook dat doe je via je ouderportaal. We hanteren hiervoor een opzegtermijn van een maand. Je contract stopt automatisch op de einddatum van je contract als je kind de leeftijd van 4 jaar (kinderdagverblijf) of de middelbare schoolleeftijd bereikt. Let zelf goed op de einddatum van je contract en geef het tijdig aan als de datum niet klopt. Een verlenging van je contract is alleen mogelijk als er plek is op de groep.